Koşullar / Sık Sorulan Sorular

EnTatliSurpriz.com

Aşağıdaki soruların üstüne tıklayarak cevabı görüntüleyebilirsiniz.

Sipariş verme prosedürünüz hakkında bilgi verir misiniz?

* Kargo gerektirmeyen siparişler (Ankara içi):

  1. Sipariş vermek istediğiniz temanızı belirleyin.
  2. İletişim sayfası altında bulunan iletişim formunu doldurarak bizimle iletişime geçin.
  3. Siparişinizin ücretlendirilmesini müteakip, size sunulan ücretin en az  yarısını bize gönderin.
  4. Ürünüzü alırken varsa kalan ücretinizi teslim edin.

* Kargo gerektiren siparişeler (Ankara dışı):

  1. Sipariş vermek istediğiniz temanızı belirleyin.
  2. İletişim sayfası altında bulunan iletişim formunu doldurarak bizimle iletişime geçin.
  3. Siparişinizin ücretlendirilmesini müteakip, size sunulan ücretini bize gönderin.
  4. Vereceğimiz kargo takip numarasından ürünü takip edin.

** Yaş pasta siparişleri sadece Ankara içi verilebilmektedir. 

Ücretlendirmeniz hakkında bilgi verebilir misiniz?

Ücretlendirmeler kurabiyeler, kapı süsleri ve cupcake’ler adete göre, yaş pastalar ise dilime göre yapılmaktadır.

Fiyatlarımız istenen tema, boyut, malzeme ve tasarıma göre farklılık gösterdiğinden bize mail yoluyla ulaşmanız uygun olacaktır.

Kargolama hizmeti hakkında bilgi verir misiniz?

Ankara içinde siparişler, anlaşılan yerde elden teslim alınabilir. Diğer siparişler için kargolama masrafları alıcıya aittir.

Verdiğim siparişi iptal edebilir miyim?

Ürünlerimizin size taze ulaşması için malzemeler, verilen siparişlere göre alınmaktadır. Bu bakımdan verilen siparişlerin iptali ancak malzeme alımı yapılmaması durumunda gerçekleşebilir. Bu konuda sizlerden anlayış bekliyoruz.

Elinizde hazır temalı yaş pasta/ kurabiye/ kapı süsü var mı?

Sizlere daima taze ürün teslim edebilmek için ürünlerin hepsi sipariş üzerine yapılmaktadır. Kaliteli hizmet verebilmek için stokta malzeme bulundurmuyoruz.

Sizle nasıl iletişime geçebilirim?

İletişim sayfası altında “İletişim formu”nu doldurarak bize ulaşabilirsiniz.

Verdiğim siparişi ne zaman teslim alabilirim?

Verilen siparişler, sipariş verilmesini müteakip (verilen siparişe göre farklılık göstermekle beraber) en fazla 1 hafta içinde teslim edilir.

Paketleme / Kutulama Yapıyor musunuz?

Evet, kurabiyeler hijyenik paketlenmiş olarak, yaş pastalar ve cup cake’ler sağlam zemin üzerinde, kapı süsleri ise dışardan zarar görmeyecek şekilde size teslim edilmektedir.

Ürünlerin özel kutular ile kutulanması istenirse bunu siparişiniz esnasında belirtmeniz, ücretlendirmenin daha sağlıklı yapılmasını sağlayacaktır.

Söz konusu paketleme örneklerini Ürünlerimiz sayfası altında galerilerden bulabilirsiniz.

Sevdiklerinizi Sevindirme Zamanı!

Unutulmaz Anılarınıza bir yenisini daha ekleyin.

Bize Ulaşın